Auf dieser Seite finden Sie im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung), nachstehend auch kurz DSGVO, die wichtigsten Informationen zu Ihren personenbezogenen Daten, die von der im Handelsregister des Amtsgerichts (Městský soud) Prag unter dem Az. B194 eingetragenen CPI Hotels a.s., Identifikationsnummer (IČO) 47116757, mit Sitz in CZ-110 00 Prag 10, Bečvářova 2081/14 („CPI Hotels“ oder „wir/uns“) verarbeitet werden.
CPI Hotels ist mit den Marken Budha-Bar Hotel Prague, Clarion Hotels, Comfort Hotels, Mamaison Hotels & Residences, Quality Hotels, Holiday-Inn, Spa & Kur Hotels, Private Label Hotels, Ubytovny.cz und Benada Restaurant auf dem Markt vertreten.
A) Angaben von und über Gäste(n)
Basierend auf Ihrer Reservierung (oder ihrem Aufenthalt ohne Reservierung) verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten in folgendem Umfang:
In unseren Spa & Kur Hotels bieten wir neben der Unterbringung auch Kurbehandlungen an. Wenn Sie diese nutzen, erheben wir auch folgende Daten:
B) Foto-Dokus über abgehaltene Veranstaltungen
Wir dokumentieren von uns organisierte Veranstaltungen – in angemessenem Umfang – fotografisch (sog. Event Shots). Ausgewählte Fotos von solchen Veranstaltungen werden nachfolgend zu Werbezwecken der CPI Hotels auf unserer Website veröffentlicht. Bei diesen Aufnahmen werden nicht primär Veranstaltungsbesucher festgehalten. Vielmehr geht es darum, die Gesamtatmosphäre der Veranstaltung festzuhalten. Aufnahmen, auf welchen Personen ggf. erkennbar sein könnten, werden niemals in Detailauflösung online gestellt, und es werden auch keine Angaben zu eventuell erkennbaren Veranstaltungsbesuchern gemacht. Nach Auffassung der Datenschutzbehörde geht es in solchen Fällen in erster Linie nicht um den Schutz personenbezogener Daten, sondern um den Schutz der Privatsphäre nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch; daher ist es bei „illustrativen“ Bildern nicht erforderlich, die Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten einzuholen.
Veranstaltungsbesucher werden in Form von Piktogrammen vorab darüber informiert, wenn während einer Veranstaltung fotografiert wird. Zudem sind unsere Fotografen klar erkennbar als solche ausgewiesen und es wird immer nur im Hauptbereich einer Veranstaltung fotografiert, sodass sich Besucher auch immer in Bereichen aufhalten können, die nicht fotografiert werden. Bei Zweifeln oder Anfragen zu Fotodokumentationen können Sie sich jederzeit unter den unten genannten Kontaktangaben an uns wenden.
A) Für die Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten unerlässliche Verarbeitung
Die Bereitstellung und Verarbeitung aller oben genannten personenbezogenen Daten, mit Ausnahme der E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie der Daten zu Ihrer Mitgliedschaft in unserem Treueprogramm, ist zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten, insbesondere der uns aus dem lokalen Abgaben- und Aufenthaltsgesetz, dem Gesetz über den Aufenthalt von Ausländern auf dem Gebiet der Tschechischen Republik sowie den Vorschriften im Buchführungs- und Steuerwesen erwachsenden Pflichten unerlässlich.
B) Für die Erfüllung unserer Vertragsbeziehung mit Ihnen unerlässliche Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer Identifikationsdaten sowie der Daten bezüglich Ihrer Unterkunft und der von Ihnen konsumierten Leistungen, wie auch der Höhe und Art der Bezahlung sind für die Erfüllung des Ihren Aufenthalt betreffenden Vertragsverhältnisses, d. h. für die Durchführung Ihrer Leistungsbuchung und Reservierung, den Abschluss und die Erfüllung der Verträge in Bezug auf unsere Unterkunfts- und Verpflegungsleistungen sowie mit diesen zusammenhängende Leistungen unerlässlich.
In Bezug auf Kuranwendungen verarbeiten wir die in der Registrierungskarte ausgefüllten Daten, Daten über von Ihnen absolvierte Heilaufenthalte und über Gesundheitsleistungen, die Sie in unseren Einrichtungen erhalten haben. Zudem verarbeiten wir auch Daten über die Bezahlung Ihres Aufenthalts. Diese Daten verarbeiten wir aufgrund der Rechtsbeziehung zwischen Ihnen und CPI Hotels, deren Gegenstand die Erbringung von Kur- und Rehabilitationsbehandlungen und damit verbundene Dienstleistungen (Unterkunft, Verpflegung usw.) sind. Zweck dieser Verarbeitung ist die Bereitstellung dieser Leistungen und Dienste.
C) Wenn Sie uns Ihre Daten nicht bereitstellen
Ohne Bereitstellung der oben genannten Angaben können wir Sie nicht beherbergen. Im Hinblick auf gastronomische und einige weitere Dienstleistungen benötigen wir keine personenbezogenen Angaben von Ihnen, weshalb wir diese Angaben bei derartigen Leistungen weder erheben noch verarbeiten.
D) Zur Verwirklichung berechtigter Interessen unerlässliche Verarbeitung
Bestimmte personenbezogene Daten, d. h. Ihren Vor- und Nachname, Ihre E-Mail-Adresse und Angaben zu Ihrem Aufenthalt verarbeiten wir aufgrund unserer berechtigten Direkt-Marketing-Interessen, wobei sich der Zweck der Verarbeitung ausschließlich darauf beschränkt, Ihnen Marketing- und Werbebotschaften, also Informationen über interessante Neuigkeiten, Preisnachlässe u. Ä. zukommen zu lassen.
Personenbezogene Daten im gleichen Umfang verarbeiten wir im Rahmen der Übermittlung von Fragebögen zur Zufriedenheit unserer Gäste nach einem Aufenthalt in unseren Hotels. Diese Fragebögen helfen uns bei der Überprüfung und laufenden Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen.
Trotz aller Bemühungen unsererseits, nur beste Dienstleistungen bzw. Wellnessangebote für unsere Gäste anzubieten, können diesbezügliche Mängel oder Fehlleistungen nicht grundsätzlich ausgeschlossen werden. Sollte ein diesbezüglicher Streitfall eintreten, wären wir gezwungen, Daten über die bemängelten Leistungen im erforderlichen Umfang zu verarbeiten, und zwar ausschließlich in dem Umfang, der zum Schutz unserer Rechte unbedingt erforderlich ist. Ähnliches gilt für den Fall, dass ein Gast konsumierte Leistungen nicht bezahlt oder uns zugefügten finanziellen oder (im)materiellen Schaden nicht begleicht.
E) Verarbeitung nach Zustimmung
Basierend auf Ihrer Einverständniserklärung oder Ihren Berechtigungseinstellungen für genutzte Anwendungen in Ihrem Browser verarbeiten wir jene technischen Informationen, die wir während Ihres Besuchs unserer Website erhalten – Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer separaten Cookies-Richtlinie, die unter www.cpihotels.com/cs/cookies abgerufen werden kann.
Für unsere Gäste steht ein WLAN-Netz bereit, für das wir sowohl eine gebührenpflichtige als auch eine gebührenfreie Verbindungsoption anbieten. Bei der gebührenfreien Verbindung werden Sie vorab darüber informiert, dass CPI Hotels Ihre E-Mail-Adresse verarbeiten wird, jedoch ausschließlich für den Versand von Marketing-Mitteilungen, die Sie über interessante Neuigkeiten, Preisnachlässe u. Ä. informieren. In späterer Folge können Sie Ihre Zustimmung betreffend die Zusendung dieser Marketing-Mitteilungen jederzeit widerrufen.
Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen. Einen solchen Widerruf können Sie uns postalisch an CPI Hotels, a.s., Bečvářova 2081/14 CZ-100 00 Prag 10, per E-Mail an dp@cpihotels.com oder über das Kontaktformular auf www.cpihotels.com übermitteln. Bitte achten Sie darauf, ggf. auch Ihre Internet-Browser-Einstellungen entsprechend zu ändern. Dieser Widerruf Ihrer Einwilligung wird mit seinem Eingang bei CPI Hotels wirksam. Gemäß DSGVO berührt der Widerruf der Einwilligung die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht.
F) Die automatisierte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Automatisierte Entscheidungen bzw. eine andere Art der automatisierten Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten, die rechtliche Auswirkungen auf Sie haben oder Sie anderweitig erheblich betreffen könnten, nehmen wir keinesfalls vor.
Sämtliche der oben genannten Daten beziehen wir ausschließlich und direkt von Ihnen, und zwar im Zusammenhang mit der Vereinbarung über die und der nachfolgenden tatsächlichen Bereitstellung von Unterkunfts- und Verpflegungsleistungen.
Erfolgt die Reservierung unserer Leistungen für Sie durch eine andere Person (in der Regel ein Arbeitgeber bei Geschäftsreisen), so erhalten wir Ihre grundlegenden Identifikations- und Kontaktdaten (d. H. Vor- und Nachname sowie Telefonnummer bzw. E-Mail-Adresse) direkt von dieser Person.
Bei Reservierungen, die über ein Buchungsportal erfolgen, erhalten wir Ihre grundlegenden Identifikations- und Kontaktdaten (d. h. Vor- und Nachname sowie Telefonnummer bzw. E Mail-Adresse) von dem betreffenden Buchungsportal.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Nachfolgend, nachdem Sie abgereist sind, verarbeiten wir nur:
Cookies und Protokolldaten verarbeiten wir für einen Zeitraum von höchstens 13 Monaten nach der letzten jeweiligen Verwendung.
Nach Ablauf der oben genannten Fristen werden Ihre personenbezogenen Daten regelmäßig gelöscht, und zwar sowohl in Papier- wie auch in elektronischer Form.
A) Übergabe an Dritte
Ihre personenbezogenen Datenwerden Dritten grundsätzlich weder übergeben noch zugänglich gemacht. Hiervon ausgenommen sind öffentlich-rechtliche Organe, gegenüber welchen aufgrund geltender und wirksamer Rechtsvorschriften eine Offenlegungspflicht besteht (typischerweise betrifft dies Daten, die wir im Zusammenhang mit lokalen Steuergesetzen sowie mit dem Gesetz betreffend den Aufenthalt von Ausländern auf dem Gebiet der Tschechischen Republik erheben und verarbeiten).
Personenbezogene Daten mit Bezug auf Ihren Kuraufenthalt werden niemandem zugänglich gemacht. Unsere Ärzte und Pflegekräfte sind Mitarbeiter von CPI Hotels.
B) Verarbeiter
Für einige unterstützende Leistungen (bspw. den Versand von Marketingkommunikation, die Verbesserung der Kommunikation und der Segmentierung des Angebots, die Durchführung von Online-Hotelreservierungen, die Verarbeitung von Cookies) nutzen wir die Dienste von Verarbeitern. Hierbei handelt es sich jeweils ausschließlich um die Verarbeitung von Daten für unser Unternehmen und entsprechend unseren Anweisungen. Wir achten bei der Auswahl aller Verarbeitern insbesondere auf ihre Glaubwürdigkeit und auf die Qualität ihrer Dienstleistungen, wozu natürlich auch die sichere Bearbeitung und Verwahrung personenbezogener Daten zählt. Eine externe Verarbeitung personenbezogener Daten ist bei uns nur auf der Grundlage eines Vertrags zwischen CPI Hotels und dem betreffenden Verarbeiter möglich, der sicherstellt, dass der Verarbeiter den Datenschutz mindestens im gleichen Ausmaß garantieren muss, wie ihn CPI Hotels garantiert. Auf Anfrage erteilen wir gerne Auskunft darüber, mit welchen Verarbeitern wir aktuell zusammenarbeiten.
C) Datenübergabe an ausländische Subjekte
Unsere Verarbeiter haben ihren Sitz und den Ort der Verarbeitung personenbezogener Daten grundsätzlich in der Tschechischen Republik oder in einem anderen EU-Land, wobei es sich aber immer um renommierte Unternehmen in internationalen Hotel- und ähnlichen Netzwerken handelt, die weltweit Dienstleistungen für Hotels erbringen.
Alle Personen, die auf unserer Seite mit personenbezogenen Daten in Berührung kommen, sind zur absoluten Verschwiegenheit über die verarbeiteten personenbezogenen Daten sowie auch über die angewandten Schutzmaßnahmen verpflichtet. Diese Verpflichtung besteht auch über eine eventuelle Beendigung der Rechtsbeziehung zwischen CPI Hotels und dem betreffenden Verarbeiter fort.
Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie die folgenden Rechte:
- Das Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, was auch das Recht auf den Erhalt folgender Informationen von CPI Hotels umfasst:
- das Recht auf Korrektur ihrer personenbezogenen Daten, wenn diese inkorrekt, ungenau oder unvollständig sind, wobei CPI Hotels eine solche Korrektur nach Maßgabe der technischen Möglichkeiten unverzüglich vornehmen wird;
- das Recht, die Löschung personenbezogener Daten in Fällen zu beantragen, die in der Datenschutz-Grundverordnung festgelegt sind, z. B. im Fall der Entziehung der Einwilligung in Verarbeitung oder bei Einspruch gegen eine rechtswidrige Verarbeitung, d. h. wenn personenbezogene Daten verarbeitet werden, die, weil mehr benötigt, auch nicht mehr verarbeitet werden dürfen usw.; in solchen Fällen können Sie die Löschung dieser personenbezogenen Daten beantragen, wobei diese Option allerdings nicht gilt, wenn die Verarbeitung zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtung und in einigen anderen Fällen, die in der DSGVO aufgeführt sind, erforderlich ist.
- das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß DSGVO zu verlangen, wo die Verordnung dies vorsieht, bspw. wenn Sie die Richtigkeit personenbezogener Daten bezweifeln, Einwände gegen die Verarbeitung erheben usw.
- das Recht auf die Portabilität dieser Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben und die wir aufgrund Ihrer Einwilligung oder der Notwendigkeit, sie zur Erfüllung des Vertrages mit Ihnen zu bearbeiten oder die vor Vertragsschluss auf Ihren Wunsch getroffenen Maßnahmen durchzuführen, automatisch bearbeiten. In solchen Fällen ermöglichen wir Ihnen den Erhalt Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein verwendeten und maschinell lesbaren Format, oder, soweit technisch möglich, leiten wir sie direkt an einen anderen von Ihnen festgelegten Verarbeiter weiter;
- das Recht, Einspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erheben, die sich in der Notwendigkeit der Verarbeitung für berechtigte Interessen, einschließlich der Verarbeitung für Direktmarketing, begründet. Wenn wir in einem solchen Fall keine ernsthaften legitimen Gründe für die Verarbeitung vorweisen können, die Ihre Interessen, Rechte oder Freiheiten überwiegen, oder die zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen unerlässlich sind, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter verarbeiten.
- Das Recht, die Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen können ausüben, indem Sie uns eine entsprechende Mitteilung entweder postalisch an CPI Hotels, a.s., Bečvářova 2081/14 CZ-100 00 Prag 10, per E-Mail an info@cpihotels.com oder über das Kontaktformular auf www.cpihotels.com übermitteln. Bitte achten Sie darauf, ggf. auch Ihre Internet-Browser-Einstellungen entsprechend zu ändern. Dieser Widerruf Ihrer Einwilligung wird mit seinem Eingang bei CPI Hotels wirksam. Gemäß DSGVO berührt der Widerruf der Einwilligung die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht.
- das Recht, nicht Gegenstand einer Entscheidung zu sein, die ausschließlich auf der automatisierten Verarbeitung beruht, einschließlich einer Profilerstellung, die für oder auf Sie rechtliche oder andere erhebliche Auswirkungen hat, außer in Fällen, die ausdrücklich in der DSGVO aufgeführt sind;
- Neben dem oben Angeführten haben Sie, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, das Recht auf Einreichung einer Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde, d. h. bei der Datenschutzbehörde, die Ihren Sitz in CZ-170 00 Prag 7, Pplk. Komunardů 27 hat.
• Zweck der Verarbeitung ist der Schutz des Vermögens und die Erhöhung der Personensicherheit
• verarbeitet werden ausschließlich die Bildaufnahmen des Kamerasystems, keine Tonaufnahmen
• Identifikation des Verantwortlichen: CPI Hotels, a.s., ID: 47116757, mit Sitz in Prag 10, Bečvářova 2081/14, PLZ 10000
• die Bildaufnahmen des Kamerasystems werden auf dem HDD-Gerät/Harddisk der CPI Hotels, a.s. gespeichert; dieses Kamerasystem hat keinen anderen Verabeiter
• Orte der Verarbeitung sind der Unternehmenssitz der CPI Hotels, a.s. und ihre Räumlichkeiten an der Adresse Vladislavova 1390/17, Nové Město, 110 00 Praha, sowie die einzelnen Hotels, die inkl. der Anzahl der Kameras angeführt sind:
Hotel | Adresa | Počet |
---|---|---|
Hotel Imperial Ostrava | Tyršova 1250/6, 702 00 Moravská Ostrava | 35 |
Clarion Hotel Prague Old Town | Hradební 768/9, 110 00 Praha, Staré Město | 8 |
Comfort Hotel Olomouc | Wolkerova 1197/29, 779 00 Olomouc | 12 |
Buddha-Bar Hotel Prague | Jakubská 649/8, 110 00 Praha, Staré Město | 33 |
Spa Kur Hotel Harvey | Dlouhá 222/2, 351 01 Františkovy Lázně | 37 |
Grand Hotel Zlatý Lev | Gutenbergova 126/3, 460 05 Liberec | 8 |
Clarion Hotel Špindlerův Mlýn | Labská 111, 543 51 Špindlerův Mlýn | 13 |
Spa Kur Hotel Praha | Ruská 27/12, 351 01 Františkovy Lázně | 18 |
Clarion Hotel České Budějovice | Pražská tř. 2306/14, 370 04 České Budějovice | 63 |
Clarion Hotel Prague City | Tylovo náměstí 15/3, 120 00 Praha, Vinohrady | 12 |
Mamaison Residence Belgická | Belgická 318/12, 120 00 Praha, Vinohrady | 2 |
Clarion Congress Hotel Ostrava | Zkrácená 2703/84, 700 30 Ostrava, Zábřeh | 30 |
Hotel Černigov Hradec Králové | Riegrovo náměstí 1494/4, 500 02 Hradec Králové | 12 |
Mamaison Hotel Riverside | Janáčkovo nábřeží 1115/15, 150 00 Praha | 8 |
Comfort Hotel Prague City East | Bečvářova 2081/14, 100 00 Praha 10 | 68 |
Quality Hotel Ostrava City | Hornopolní 3313/42, 702 00 Moravská Ostrava, Ostrava | 26 |
Mamaison Residence Downtown Prague | Na Rybníčku 1329/5, 120 00 Nové Město,Praha | 48 |
Quality Hotel Brno Exhibition Centre | Křížkovského 30, 603 00 Brno | 49 |
• die Daten aus dem Kamerasystem dürfen ausschließlich an in Strafverfahren ermittelnde Organe und Verwaltungsorgane im Falle von Ordnungswidrigkeitsverfahren übermittelt werden
• die Kameras sind installiert:
• die Aufzeichnungen werden höchstens 7 Tage lang gespeichert; dann werden sie durch Überspielen mit einer neuen Aufzeichnung automatisch gelöscht, da das Kamerasystem in Dauerschleife aufzeichnet
• die Kameras arbeiten im Dauerbetrieb (bzw. werden durch einen Bewegungsmelder aktiviert)
• Bei Interesse an weiteren Informationen senden Sie eine Anfrage an: den Unternehmenssitz der CPI Hotels, a.s., ggf. per E-Mail an dp@cpihotels.com
Gemäß der geltenden Datenschutz-Grundverordnung haben Sie nachfolgende Rechte:
Im Falle von Unklarheiten oder Fragen zu der Verarbeitung Ihrer personenbezogener Daten kontaktieren Sie uns schriftlich an der Adresse des Unternehmenssitzes der CPI Hotels, a.s., oder per E-Mail an dp@cpihotels.com.
Bei Unklarheiten oder Anfragen betreffend die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich jederzeit schriftlich an uns wenden – postalisch an CPI Hotels, a.s., Bečvářova 2081/14, CZ-100 00 Prag 10, per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten unter der E-Mail-Adresse dp@cpihotels.com, oder über unser Kontaktformular, das sie hier finden www.cpihotels.com.